Politique de retour

Politique de retour et d’échange

• Le retour ou l’échange d’un produit est un droit pour tous nos clients, et cela inclut tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

• Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

• Retour dans un délai de trois (3) jours et remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Prenez une photo et envoyez le produit avec la ville, l’adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l’accord.

• Le montant est remboursé intégralement au client si le produit qu’il a reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site internet.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes des clients concernant l’utilisation des produits, qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

• Une déduction de 30 % ou un montant d’au moins 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite pas conserver le produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème mentionné.