Politique de Livraison et d'Expédition

Politique de Livraison et d'Expédition

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et sécurisée, adaptée à leurs besoins. Voici les détails de nos politiques de livraison :

1. Méthodes de Paiement

Nous utilisons exclusivement le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour garantir la sécurité et la confiance de nos clients. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande.

2. Zones de Livraison

Nous livrons dans plusieurs pays africains, notamment :

Afrique Centrale : RDC, Tchad, Gabon, Cameroun, Angola
Afrique de l'Ouest : Côte d’Ivoire, Burkina Faso, Mali, Guinée, Togo, Bénin
Afrique de l'Est et du Sud : Madagascar, Tanzanie, Ouganda

3. Délais de Livraison

Livraison le jour même : Disponible dans certaines zones urbaines spécifiques. Passez votre commande avant 18h pour la recevoir le même jour.
Expédition vers d'autres villes : Pour les zones éloignées ou moins accessibles, la livraison peut prendre entre 1 à 2 semaines, selon la distance et les options de transport disponibles.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et seront communiqués au moment de votre commande.
Nous vous assurons des tarifs compétitifs pour toutes les zones de livraison.

5. Procédure de Livraison

Une fois votre commande validée, notre équipe vous contactera pour confirmer les détails de livraison (adresse, téléphone, etc.).
Le livreur vous remettra la commande après vérification et paiement.

6. Retards ou Problèmes de Livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, conditions routières, etc.). Dans ce cas :

Vous serez informé rapidement.
Nous vous tiendrons au courant du suivi de votre commande jusqu’à sa réception.

7. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en contactant notre service client via :

Téléphone : le numéro du agent du confirmation qui a vous appler
Email : [adresse email]

8. Conditions de Livraison

Assurez-vous que l'adresse et les informations fournies sont correctes pour éviter les retards ou échecs de livraison.
Nous vous prions d'être disponible pour recevoir votre commande au créneau horaire convenu.

9. Livraison Non Réussie

En cas d'absence au moment de la livraison, notre livreur vous contactera pour planifier une nouvelle tentative. Si la livraison échoue après plusieurs essais, la commande sera annulée.

Nous nous engageons à vous fournir un service rapide, fiable et sécurisé. Merci de votre confiance !